线上直播讲政策,线下服务零距离

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  □记者王浩奇

  通讯员张震张利燕报道

  本报汶上讯 12月15日晚上7点,已是下班时间,汶上县医疗保障局会议室里,直播灯、手机、讲座幻灯片等设备准备就绪,医保知识宣传主播高寒、王琰琳上线开讲。

  作为汶上县医保局工作人员,她们从群众需求出发,介绍医保政策要点、办理流程和服务方式等,简单易懂、生动形象。她们边宣传边对直播间群众提出的问题进行详细解答。直播持续到晚上8点,短短1个小时吸引了近2000人次观看,为群众解答近百个问题。

  今年以来,汶上县聚焦群众“急难愁盼”问题,发挥“互联网+医保服务”优势,将医保政策宣传搬上“云平台”,为群众提供“面对面”和“零距离”的服务。“汶上医保”快手号每周三晚7点至8点通过网络直播、连麦、留言等方式,现场解读医保政策。目前,已直播32期,视频点击量达28万余人次,每期直播在线观看人数1000余人。

  线上讲政策,线下惠民生。4月以来,汶上县启动医保政策进农村、进社区、进机关、进企业、进医疗机构等“五进”宣讲活动。抽调业务骨干分成5个医保政策宣讲团,利用网格化形式到15个乡(镇、街道)进行政策宣讲。“五进”宣讲团已走进县域内15个乡(镇、街道)的260个村(居)、40个企业、30个机关单位、27个医疗机构,发放医保小册子、明白纸等相关资料20万余份,惠及群众20万人。

  “县里来俺村宣传医保,听说在卫生室买药就能报销,以前不知道,这不俺真省了300多块钱!”近日,68岁的刘楼镇辛海村村民姜英兰,在村卫生室就享受到门诊统筹报销好政策时高兴地说。

  汶上县构建经办服务优质高效、医保待遇及时享受、医保基金安全可控的医疗保障服务管理体系。健全县、乡(镇、街道)、村立体化“三级服务网络”,全县15个乡(镇、街道)全部建立医保服务站,360多个行政村建立了医保便民服务点。将异地就医备案等8大类18项服务事项下沉到乡(镇、街道),将医保政策宣传咨询等13项服务事项下放到村级,让参保群众在家门口就能办理医保业务。

(文章来源:大众日报)

文章来源:大众日报

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