每一个睿智的灵魂
都置顶了毒鸡汤
作者：毒哥&玉成
来源：毒鸡汤（ID：Du-JiTang）
1
今天说的话题，相信小伙伴们都不会感到陌生：快递。
快递对于现代人的生活来说，实在太重要了，谁没有个网购或者寄东西给别人的时候？
但根据墨菲定律，只要一样东西出现的频率足够高，随之而来的意外也必然会出现。所以，我们也难免会听到很多和快递有关的负面消息，比如快递公司损坏货物、收费不透明、理赔出现分歧等等。
这不，今天故事的主人公，就遇到了一件常人难以想象的糟心事：顺丰把他价值11万元的货物弄坏了，更可怕的是，这个货物，是他本来打算卖给别人，凑给孩子治癌症的救命钱的。
事情的前因后果，由知乎网友@一条瘸狗讲述。
帖子很长，有兴趣的小伙伴可以自己搜索，在这里，我整理了一下时间线，先把事情捋顺。
作者是一名残疾人，但在去年之前，经济况状一直不错，还曾在日本居住。但在2020年初，他的身体状况突然恶化，左腿胯骨需要动手术，孩子也被查出患有先天性癌症，一下子令整个家庭雪上加霜。
2020年8月，家里的情况已经越发不乐观，这时候，他突然想到以前在日本的时候，买过一台价值不菲的电视机，而且全新没拆封，所以他就打算把电视机运到国内，卖掉补贴家用。
按照作者的说法，这台电视机是Pioneer的等离子500A，在国内能卖到11万人民币。我对电视机的确不在行，麻烦有懂的小伙伴在评论区科普一下，这电视怎么样，为什么能卖这么贵。
无论如何，作者已经做出了卖电视机的打算，并且已经和一名买家签署了转让协议，就等着电视机平安运回国内了。
然而，就在这等待的过程中，作者的噩梦出现了。
由于疫情原因，货物前前后后拖了半年时间，直到今年2月，才终于运抵国内。然后，作者第一时间联系了顺丰，要求顺丰将电视从南昌送到自己位于宜春的家中，并强调一定要两个人抬上楼，自己愿意多付200块钱。
当时，顺丰网点的负责人答应了作者的要求，然而到了当天，在没有提前通知作者的情况下，一个快递员按响了他家的门铃，作者打开门一看，心已经凉了一大截：电视已经被运上楼了，外包装被压得伤痕累累，而且只有一个快递员。
一个快递员，单肩将接近50公斤重的电视抬上4楼，那份辛苦值得同情，但是也注定了不能对电视屏幕做到应有的呵护。果然，作者打开包装一看，发现屏幕已经碎裂。
作者质问派送员：“为什么非要单肩扛我的机器？”
对方理直气壮回应：“我一个人扛得动，凭什么两个人给你抬？”
作者再问：“那现在屏幕被压碎了，怎么办？”
对方一点不慌：“你没保价，最多赔你3倍运费，长个教训吧。”
自此，作者和顺丰开始了无休止的争端，作者拿出了货物在南昌时的验货信息，证明货物是从顺丰那里才损毁的，并且要求顺丰可以不赔钱，但要赔回一模一样的货物；
而顺丰则死咬着作者没有保价这一点，表示最多赔2000元，不要拉倒。
本来，快递公司和客户之间的理赔矛盾，是非常常见的，但这个案例特殊之处在于，涉及的货物真的非常贵，而且还可能是一个家庭的救命钱，很多细节就不得不让人重视起来。
那么，究竟是客户无理取闹，还是顺丰店大欺客，相关条款又是怎么规定的，在这样一个比较极端的案例当中，我们又能吸取到哪些教训呢？
2
这个案例里第一个重点，就是商品的价值，即：那电视是不是真那么贵？
毕竟，如果只是一个价值几千块的电视，那么案例就没有啥讨论价值，顺丰赔的2000块也勉强过得去了。
正如前文所说，我对电视真的没啥了解，不过粗略查了一些资料之后，觉得作者的说法还是至少部分合理的。
首先，这的确是一款收藏级别的电视，比较罕见，价格也非常昂贵。
不过，要说值10万以上，那肯定不是货物本身的价格，而是包括了运费、稀缺性、收藏价值等溢价。
比如，我在网上找到了同型号电视在台湾地区的拍卖信息，拍卖价是20万新台币左右，即5万人民币不到，而卖家介绍的原价是36万新台币，即8万多人民币。
当然，产品细节、出产地等对价格也是有影响的，按照作者的说法，机器是日本原装的，而且从日本运到国内的运费、关税肯定不低，收藏价值也会推高实际的售卖价格，所以在国内能卖到10万以上，不一定是天方夜谭。
不过，能卖到10万，不代表能在程序上敲定这东西就值10万，毕竟溢价这东西，实在太难判断，所以个人觉得，就算顺丰愿意多赔，也只会按照产品本身的价格来赔。
现在的问题在于，顺丰想要赔的，甚至都不是产品原先的价格，而是2000块，原因是作者并没有对产品进行保价。
那么就很迷惑了：既然东西这么贵重，还是脆弱商品，为什么作者不做保价？
在这点上，作者交代得还是比较模糊的，而且还有一个疑点就是，作者本人并非不知道要保价，他在帖子里交代过，自己从江西搬到河北的时候，曾对另一台同型号的电视做过等值保价，价格10万元。
那么为什么，在国内搬家做了保价，从国外运到国内，反而不保价了呢？
作者没有交代，但个人觉得，不太可能是一时大意忘了，而有可能是故意为之，目的是避税。
有海淘经历的小伙伴应该知道，从国外海淘商品到国内，大概率都是要支付关税的，而且税款多少，和商品本身的价格紧密挂钩，所以很多人为了避税，会有意将保价金额写小一点，或者干脆不保价。
这样一来，被税风险是降低了，但是货品一旦出问题，就非常没有保障。
这个问题，其实早在2013年，官媒就已经报道过了，这些年来虽然快递行业规范化了不少，但是明里暗里的“合理避税”行为，并没有好多少，还是有很多空子可以钻。
国际快递这一领域，现在可谓是五花八门，什么乱七八糟的业务都有，所以作者不保价的可能性还是有的，而且据我所知，目前能做到跨国运输，价格又最便宜的公司，的确就是顺丰。
现实情况可能是：作者为了降低运费以及避税，选择了顺丰，并且没有保价，然而顺丰把货物损毁了，导致一系列纷争。
从行业惯例来说，不保价，只能赔运费，所以顺丰虽然服务态度不太好，但并没超出本职范畴。
所以，虽然作者的遭遇非常值得同情，但的确有自身的责任在，所以大概率要自认倒霉。
不过，说到这里，倒还有一个值得讨论的点：一直如此，不代表它就是正确的。
不保价，就只能赔运费，这个做法，究竟对不对？
3
无独有偶，最近在天津，也发生了一起和快递有关的纷争。
8月份，一名女士通过邮政EMS快递，邮寄了200多克的金条，价值11万，但在转运的过程中，黄金居然全都不见了。
而且比上文作者更占理的是，这名女士早就对黄金进行了保价，然而，就算是这样，EMS也不愿意赔偿全部11万元的损失，而是只赔2万。
理由是根据条款，国内快递包裹单件声明价值上限是2万元，就是说，不管货物实际值多少钱，在保价单上，统一最多只能填2万，多了也不补。
那就非常非常不合理了，不保价，就说按照邮政法，只能赔3倍运费；保了价，又不能给人保全额，一旦产生任何损失，还得客户自己埋单，说不好听的，那要快递公司何用？
事实证明，这样的政策，暗中助长了很多“内鬼”的嚣张气焰，偷了或者损坏了包裹，一句“只能赔2万”，就能草草了事。
最后，这名女士的金条还是找回来了一大部分，是内鬼偷的，而且我相信，这绝不是孤例。
目前国内快递行业的现状就是：不保价，只赔运费；保了价，最多只赔2万，反正货最终能不能顺利到手，凭的都是运气。
但这样的规则本身，明显是一个不平等条约，也不一定合法。
比如，按照顺丰的说法，客户不保价造成损失，公司最多只赔3倍运费，依据的是《邮政法》的相关规定。
《邮政法》是有这样一条没错，但问题是，顺丰是个民企，不适用《邮政法》，而应该适用《合同法》。
根据《合同法》的规定，无论客户有没有保价，只要是公司失职造成的损失，都应该按货物到达地的实际价值来进行赔偿。
所以，我们很容易从法律和现实的差距中，看出当今快递领域的漏洞。
的确，快递业务这些年来迅猛发展，给我们的生活带来了很多便利。
但与此同时，这个行业的生态依然是野蛮的，资本们既当选手又当裁判，尽挑对自己有利的方面来制定条款，结果就是消费者无论怎么选，都无法保障自己的利益。
不说弄坏几万元快递这种我们不一定遇到的事情了，到现在，还有多少人记得，快递的正常状态，是要免费送上楼的？
又在什么时候开始，小哥们连招呼都不打一声，就把快递塞离我们家几百米甚至一公里的柜子里，已经成为了常态？
所以，回到上文的作者和顺丰之争，虽然作者不一定是个“完美受害人”，但我依然希望他能得到支持和胜利，毕竟这不是他一个人的纷争，而是普罗大众和整个不合理的行业条款的纷争。
不过，作者的身体状况，不一定能令他撑到和顺丰对簿公堂，并赢得顺利的那一刻，所以依然非常被动。
个人推测，顺丰有可能出于息事宁人的想法，给他增加一些赔偿款，但依然不太可能全赔。
也借此提醒大家，在行业生态有根本改善之前，还是谨慎为上，毕竟这玩意，不出意外还好，一出意外，几乎100%都是消费者吃亏。
太贵重的物品，尤其是价值2万以上的物品，宁愿自己不用，都不要快递了，真的没想象中靠谱；真的要海淘什么，也尽量别贪小便宜，该交的税交齐，该保的价也要保。
别抱着侥幸心理，觉得肯定不会出意外，别花这个冤枉钱，这就像保险，用不着这个“冤枉钱”，才是最好的结果。
如果实在要运点贵的东西，又怕快递不靠谱，那就自己再叠加个保险吧。
说起来也真的令人心累，就运个东西，咋就幺蛾子那么多呢？
但也没办法，除非断舍离，当个低欲望的人，否则现代社会，谁能够和快递割席呢？
最后欢迎在留言区唠唠：
你有遇到过什么和快递有关的糟心事吗？又是怎么解决的？说不定，你的留言能够帮助到有相似遭遇的小伙伴。
作者：毒哥&玉成
来源：毒鸡汤（ID：Du-JiTang）
别怪我毒舌，生活比我的话更刻薄。负能量也是鸡汤，只不过它更真实。毒哥新书《别装得无懈可击，却活得软弱无力》热卖中。
